青云汇隐私政策

更新日期∶2023年12月28日

生效日期∶2021年5月18日

青云汇是一款为考生及家长提供升学服务、志愿指导的产品。青云汇重视用户的隐私，隐私权是你重要的权利。你在使用我们的服务时，我们可能会收集和使用你的相关信息。我们希望通过本《隐私政策》向你说明，在使用我们的服务时，我们如何收集、使用、储存和分享这些信息，以及我们为你提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。本《隐私政策》与你所使用的其明服务息息相关，希望你仔细阅读，在需要时，按照本《隐私政策》的指引，作出你认为适当的选择。本《隐私政策》中涉及的相关技术词汇，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便你的理解。

你使用或继续使用我们的服务，即意味着同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和分享你的相关信息。

如对本《隐私政策》或相关事宜有任何问题，请通过gaokaoapp@163.com与我们联系。应用实际运营者重庆昭信教育信息咨询服务有限公司授权应用上传者重庆青芸汇科技有限公司进行应用上架、推广。

1.我们收集的信息

在你使用青云汇服务的过程中，青云汇会按照如下方式收集你在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向你提供服务、优化我们的服务以及保障你的帐号安全∶

1.1 当你注册或使用青云汇时，我们在你的允许下会收集你的昵称、头像、手机号码、第三方账号信息如微信、所在省市、毕业年份、招考类型、选考科目等。收集这些信息一方面是为了帮助你完成青云汇注册，保护你青云汇帐号的安全，另一方面是通过这些信息提供适合你的内容。手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若你不提供这类信息，你可能无法正常使用我们的服务。省市、毕业年份、招考类型、选考科目等信息可以提供相应省份的招考数据、相应年级学生使用的功能，你也可以选择跳过此类信息收集。第三方账号信息是方便你在其他终端免账号密码登录，如授权微信账号信息后，你可以选择在网页端使用本平台时采用微信扫码登录，在小程序使用本平台时一键授权微信账号信息登录。若你使用青云汇会员服务等，你可能会提供你的姓名、联系方式、电子邮箱地址、模拟志愿表、性格测评结果、模拟考试成绩、高考成绩等。

1.2 当你使用微信服务时，为保障你正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障你的帐号安全，我们会收集你的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登陆IP地址、微信软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）、操作日志、服务日志信息（如你在微信搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等信息）等日志信息，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。

1.3 当你使用青云汇扫一扫功能登录网页端时，我们会调用你的摄像头权限，目的是方便你免账号密码登录，提升登录体验；当你在“我的”板块中更换头像时，我们会调用你的相册权限、存储权限，目的是为了方便你选择相册中喜欢的图片作为你的新头像。

1.4 青云汇支付功能由苹果内购、财付通公司向你提供服务。当你开通青云汇支付功能时，苹果内购、财付通公司会收集你的姓名、银行卡类型及卡号、有效期及银行预留手机号；当你使用青云汇支付时，苹果内购、财付通公司还会收集你的相关支付记录以便于你查询。上述信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使你无法使用青云汇支付功能，但不影响你正常使用青云汇的其他功能。

另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用你的相关个人信息无需征求你的授权同意∶

1）与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公众知情等重大公共利益直接相关的；

2）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

3）出于维护你或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

4）所收集的个人信息是你自行向社会公众公开的；

5）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道； 

6）根据你要求签订和履行合同所必需的； 

7）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障； 

8）为开展合法的新闻报道所必需的；

9）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的； 

10）法律法规规定的其他情形。

请你理解，我们向你提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了你的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向你说明信息收集的内容、范围和目的，以征得你的同意。

请你注意，目前青云汇不会主动从第三方获取你的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取你个人信息，我们会在获取前向你明示你个人信息的来源、类型及使用范围，如青云汇开展业务需进行的个人信息处理活动超出你原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理你的该等个人信息前，征得你的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

请你注意，目前青云汇使用的 Flutter 框架开发，io.flutter.embedding和io.flutter.plugins是 Flutter 框架中的两个重要模块，它们是应用程序的内部组件，这两个模块不会收集安装列表以及用户数据，它们的主要职责是提供基础的框架支持。

2.信息的存储

2.1 信息存储的地点

我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

2.2 信息存储的期限

一般而言，我们仅为实现目的所必需的时间保留你的个人信息，例如∶

手机号码：若你需要使用青云汇服务，我们需要一直保存你的手机号码，以保证你正常使用该服务，当你注销青云汇帐户后，我们将删除相应的信息；

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将以公告等形式通知你，并在合理的期限内删除你的个人信息或进行匿名化处理。

3.信息安全

我们努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL）、匿名化处理等手段来保护你的个人信息。

我们通过不断提升的技术手段加强安装在你设备端的软件的安全能力，以防止你的个人信息泄露。例如，我们为了安全传输会在你设备本地完成部分信息加密的工作；为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站会了解你设备安装的应用信息或正在运行的进程信息。

我们建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。

若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以公告等形式告知你。

4.我们如何使用信息

为了确保服务的安全，帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况，我们可能记录相关信息，例如，你使用应用程序的频率、崩溃数据、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与你在应用程序中提供的任何个人身份信息相结合。

如我们使用你的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用你的个人信息前，再次向你告知并征得你的明确同意。

关于我们如何使用你的信息（其中可能包含个人信息），下面提供了更多详细信息：

4.1创建你的青云汇账号。在通过网站或移动设备创建账号时收集的个人信息用于建立用户的个人青云汇账号及资料页。

4.2处理你的订单服务。与订单相关的信息可用于处理订购单和相关的售后服务，包括客户支持。

4.3处理你的问答服务。与问答相关的信息可用于专家回答、问答审核等信息。

4.4收集用户反馈。你选择提供的反馈对青云汇改进服务非常重要。为了处理你的反馈，青云汇会记录你的反馈信息以便及时解决你的问题。

4.5发送APP内部消息服务。我们可能会使用你的个人信息来发送重要消息，例如重要资讯更新通知、有关订单的通知和我们的条款、条件和政策变更。

4.6进行促销活动。如果你通过青云汇的社交媒体平台参与了抽奖、比赛或类似的促销，我们可能会使用你提供的个人信息来给你发送这些奖励。

5.对外提供

青云汇涉及用户信息使用的SDK相关情况列举如下：

您可以通过点击“我的-设置-关于我们”中的“注销账号”功能来清除上述信息。

我们不会对外公开披露其收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会向你告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得你的明示同意。

另外，根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意∶

1）与国家安全、国防安全直接相关的；

2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的； 

5）个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；

6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

6.你的权利

在你使用青云汇期间，为了你可以更加便捷地访问、更正你的个人信息，同时保障你撤回对个人信息使用的权利，我们在产品设计中为你提供了相应的操作设置，你可以参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了问题反馈渠道，你的意见将会得到及时的处理。

6.1 访问个人信息

6.1.1访问头像、高考信息、考生信息、账号信息等基本信息

1）进入青云汇后，点击"我的"； 

2）点击头像栏；

3）进行信息查询访问。

6.2 更正个人信息

6.2.1更改头像、昵称、省份、毕业年份

1）进入青云汇后，点击"我的"；

2）点击头像栏或地址栏；

3）更改头像、昵称、省份、毕业年份。

6.2.2更改青云汇密码

1）进入青云汇后，点击"我的"；

2）点击"设置"；

3）点击"账号安全"；

4）点击"修改密码"。

6.3 注销个人信息

1）进入青云汇后，点击"我的"；

2）点击"设置"；

3）点击"关于我们"；

4）点击“注销账号”。

6.4 问题反馈

1）进入青云汇后，点击"我的"；

2）点击"设置"； 

3）点击"问题反馈"。

7.变更

我们可能会适时对本指引进行修订。当指引的条款发生变更时，我们会在你登录及版本更新时以弹窗的形式向你展示变更后的指引。请你注意，只有在你点击弹窗中的同意按钮后，我们才会按照更新后的指引收集、使用、存储你的个人信息。

8.与我们联系

当你有其他的投诉、建议，个人信息相关问题时，请通过gaokaoapp@163.com与我们联系。你也可以将你的问题寄到如下地址∶

重庆市渝北区嘉州路38号昭信教育 青云汇（收）

邮编∶400000

我们将尽快审核所涉问题，并在验证你的用户身份后的三十天内予以回复。

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